配送について

【配送方法について】

配送方法 ：
日本国内発送の場合
■ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便

海外直送の場合
■国際EMS、ヤマト運輸海外協力会社、佐川急便海外協力会社、スコアジャパン
※海外工場からご指定のご住所まで、直接お届けとなります。
※郵便局留め不可、予めご了承ください。

配送は下記の流れをご参考ください。
商品梱包 → 国際交換支店検査 → 日本税関通関 → お客様までに配送

【 商品の納期について 】

1.ご注文はご入金確認から1-3日営業日以内発送させていただきます。
2.商品発送してから到着まで5-7日ぐらいかかります。
3.商品発送してから4-5営業日以降郵便追跡できるようになります。

【配送先の変更について】
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ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、「コールセンター」（平日10:00ー18:00時）にて承ります。
配送準備中、出荷後の変更はコールセンターでは承りかねますのでご了承ください。大変お手数ではございますが、十分確認した上でご注文をお願い申し上げます。

【注文キャンセルについて】

お客様都合によるキャンセル
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。

商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を
コールセンターまで のご連絡をお願い致します。

主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても

返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

● イメージ相違でのキャンセルや商品使用後のキャンセルもお受け致しかねますのでご注意ください。
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●商品到着後5日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合

お客様から頂いたキャンセルについてのご連絡は
早急に確認できるよう尽力しておりますが出荷前に
キャンセルが確認できない場合もございます。ご了承ください。

返品・交換について

【不良品の返品について】

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内ご連絡ください。

※イメージ相違での交換や商品使用後の交換もお受け致しかねますのでご注意ください。
※輸入商品の為、輸送時の商品の外箱の損傷や汚れ、また製品に小傷や塗装ムラなどがある場合がございますが、
商品の機能、性能上問題ない場合は不具合とは判断致しませんので、返品規約の対象外となります。
海外直輸入品となりますので、何卒寛容なお気持ちでご理解頂けますようお願い致します。
※商品仕様が予告なく変更される場合が御座います。
※モニターの環境によっては実際の商品と色見などが違う場合が御座います。
※水圧転写（カーボン調、木目調など）は手作業で行っているため、製造ロットごとに柄の向きが異なる場合がございます。
掲載写真と全く同じ柄にならない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

不良品返品のご手順

STEP 1.商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。（返送料は弊社側負担いたします。）

STEP 4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。

不良品交換のご手順

STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。

STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。

STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、交換理由をご明記して返品先に返送してください。（返送料は弊社側負担いたします。）

STEP 4.返送確認次第こちらから交換希望の商品すぐ再発送させていただきます。


【返品の送料・手数料の負担について】

■お客様都合による場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から返金時振込手数料を除いた金額でのご返金。

返品送料
お客様負担

※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
※尚、当店の了承なく着払いでのご返送はお受取りできない場合が御座います。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。
●付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合

■初期不良の場合による場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担 ※尚、当店の了承なく着払いでのご返送はお受取りできない場合が御座います。

【 保証について 】

●※商品の保証期間は、運送会社が商品を配達完了後【１年間】となります。
保証期間中で初期不良に該当する商品は、交換等の対応をさせて頂きます。
交換商品をご用意できない場合は、やむを得ず、 ご返金にて対応させていただきます。
●保証期間を超えますと、いかなる場合でもご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●商品裏面に付属の両面テープが一旦剥がされますと保証期間内であっても保証対象外となります。予めご了承ください。
●イメージ相違、形状確認不足、画像・商品ページ未確認などお客様のご都合による返品、キャンセルや交換は一切承っておりません。
●改造、加工、酷使、誤使用、誤操作による不良は対応いたしかねます。予めご了承ください。
●万が一、商品自体に不具合（初期不良を含む）が発生し損害が発生した場合、本製品以外にも取り付け費用(工賃)や修理費用等が発生した場合も、弁償は一切お支払できません。予めご了承ください。
●取付の際、専門知識が必要な商品もございます。
必ず専門の取り付け業者様に取り付けを依頼してください。
ご自身で取り付けた場合、商品・車両を破壊する恐れがありますが、その際は保証対象外とさせていただきます。
※必ず事前にご連絡をお願いします。
いかなる場合も、ご連絡のない【交換・返品・返金】は承り致しかねます。

＜ご注意＞
商品接着の前に必ずフィッティング確認をしてください。
フィッティングに問題がある場合は接着しないでください。

送料について

■海外直送の場合
ヤマト運輸海外協力会社、佐川急便海外協力会社、スコアジャパン、国際EMS

1～3,979円　送料:800円
3,980円以上　送料無料
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■日本国内発送の場合
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便

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1～3,979円　送料:800円
3,980円以上　送料無料
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※日本国内より単品発送される場合があります。
下記の事で再送送料の発生がお客様側負担となります。
1.配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、郵便局の保管期限(14日)を切れたため、お荷物が差出人に返送された事。
2.ご注文の際に記入して頂いたお届け先不明のため、郵便局から直接お荷物が差出人に返送された事。
3. お客様の都合よりサイズ/カラーを間違えたとの事で交換希望の場合、再送料2000円負担してください。（機種に不安を抱くお客様が注文する時ちゃんとコメント頂ければこちらからちゃんと確認いたしますのでご安心ください。）

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

TEL:050-3701-3848 , 070-2310-4182

FAX:06-6261-5120

E-mail: yahoo@h3y-auto.com

■営業時間

月～金曜（祝日を除く）10:00～18:00

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。